Как получить отличное обслуживание в отеле? 5 работающих лайфхаков

0

Обслуживание в отеле, в котором вы останавливались во время предыдущего отпуска, разочаровало вас? Но ваш знакомый, отдыхавший в том же месте, остался более чем доволен? Возможно, это не просто ваше невезение.

Вот несколько небольших секретов, которые помогут вам получить лучшее качество обслуживания вне зависимости от количества звезд отеля и стоимости проживания в нем.

Установите реалистичные ожидания

Будьте реалистами. Трудно представить, что отель, за который вы заплатили несколько евро за ночь, удивит вас шикарной обстановкой и безукоризненным обслуживанием. Имейте в виду, что именно в дорогих отелях есть своя собственная высокая культура обслуживания постояльцев, в то время как в бюджетных такой культуры может не быть. Глупо бронировать номер в трехзвездочном отеле и ожидать, что его сотрудники будут бегать за вами и выполнять любой ваш каприз.

Но это вовсе не значит, что получить хорошее обслуживание в бюджетном отеле невозможно. Вы просто должны быть разумны в своих желаниях и требованиях и не ждать невозможного.

Тщательно выбирайте отель

У каждого из нас свое представление о комфортной обстановке и качественном обслуживании. Поэтому, прежде чем бронировать отель, ответьте себе на вопрос: а чего я жду от хорошей гостиницы? И уже после этого тщательно выбирайте сам номер.

Поверьте, можно заплатить 1000 евро за ночь в разных отелях и получить совершенно разные впечатления только потому, что подход к обслуживанию в них будет разным.

Есть отели, в которых вас на входе встретит швейцар в белых перчатках, есть те, в которых с вами будут разговаривать, как со старым другом. В каком-то отеле к вам будут обращаться по имени и разузнают все, что вам нравится, а в другом администратор не узнает вас даже после 5 дней пребывания в этом месте. И для кого-то наличие швейцара покажется совсем лишним и даже смущающим, а для кого-то обращение по имени будет знаком неуважения.

Подумайте, что лично вам будет по душе и узнайте, какой тип обслуживания предлагает тот или иной отель, прежде чем там остановиться.

Не молчите, если вас что-то не устраивает или что-то пошло нет так

Обязательно сообщите, если ваш заказ на обслуживание номера занял безмерно много времени, или ваш номер не убрали, хотя должны были. Неудачи случаются даже у лучших отелей, поэтому просто спокойно сообщите администратору о том, что вас не устраивает.

Представители отеля попытаются решить вашу проблему или по крайней мере постараются загладить свою вину. Можно долго терпеть мелкие неудобства и в итоге остаться недовольным отпуском, а можно просто рассказать об этих самых неудобствах и получить лучшее обслуживание.

Будьте спокойны и уважительны с персоналом, когда укажете им на проблему, и они так же уважительно отнесутся к вам.

Пообщайтесь с представителем отеля перед приездом

Персонал большинства отелей действительно хочет, чтобы их постояльцам все нравилось, и стремится постоянно повышать уровень обслуживания. Поэтому, если вы празднуете день рождения, отправляетесь в свадебное путешествие или просто устраиваете романтические выходные со своей второй половинкой, не стесняйтесь сообщить об этом представителю выбранного отеля. Скорее всего, они украсят ваш номер и будут относиться к вам, как к уже знакомым им постояльцам. И это только потому, что вы не растерялись и предупредили их о поводе вашего пребывания в номере!

Доверьтесь турагенту

Туристические фирмы, особенно крупные, часто могут заполучить для своих клиентов бесплатные услуги в отелях (бесплатный завтраки, например). Да, вы заплатите им за оказанные услуги, но при этом сэкономите свое время и сможете получить дополнительные бонусы во время отпуска.

Кроме того, некоторые отели отмечают своих гостей как V.I.P, когда бронирование происходит через турагента, поэтому вы получите более высокий уровень обслуживания.

 

Планируете отпуск и уже представляете, как будете паковать чемоданы?

Зарегистрируйтесь на Sopotra и возьмите с собой небольшую посылку или документы за вознаграждение. И доброе дело сделаете, и на сувениры заработаете 🙂

 

About Author

Leave A Reply